"Ik heb in mijn leven meer geleerd door te luisteren dan door te spreken"
Van medewerkers en managers wordt veel verwacht. Niet alleen inhoudelijke kennis, maar ook communicatieve vaardigheden
Communicatieve vaardigheden zijn te trainen door er expliciet tijd en aandacht aan te besteden.
Het werkoverleg
Belangrijk moment om medewerkers te informeren, betrekken
en te motiveren. Niet altijd effectief vanwege haperende
communicatiestromen.
Presenteren
Nog steeds voor veel mensen angst nummer 1.